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Assurances

AUCUNE ASSURANCE OU ASSISTANCE N'EST INCLUSE DANS NOS VOYAGES

Téléchargez les contrats d'assurance :


Pour les souscriptions avant le 1er juillet 2021 s’adresser à Présence (contrat souscrit auprès de la compagnie Allianz) par téléphone au 0825 002 970 ou mail au relationclients@presenceassistance.com

A partir du 1er juillet 2021 s’adresser à Liza Assurances – contrat souscrit auprès d’AXA


Assurance Option 1 (N° 0804270)

Individuelle
7 €
Famille
24 €

Qu’est-ce qui est assuré ?

Garanties d'assistance aux personnes

  • Rapatriement médical : frais réels
  • Envoi d’un médecin sur place à l’Etranger : frais réels Frais de séjour supplémentaires 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Immobilisation sur place : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Visite d’un proche : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Retour au domicile ou poursuite du voyage après consolidation : frais réels
  • Rapatriement en cas de décès dont Frais de cercueil : 2300€
  • Présence d’un proche en cas de décès : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 2 jours)
  • Retour des enfants mineurs bénéficiaires : 150 €/jour (max. 2 jours)
  • Envoi de médicaments à l’Etranger : frais d’envoi

Garanties d’assistance juridique à l’étranger

  • Avance de caution pénale : Max 20 000 € par évènement
  • Frais d’avocat : Max 5 000 € par évènement

Garantie frais médicaux à l’étranger

  • Garantie frais médicaux à l’étranger : 30 000 € par voyage et par assuré

Garanties d’assurance

  • Assurance responsabilité civile (Plafond de 4 500 000 €)

Assurance Option 2 (N° 0804271)

Individuelle
25 €
Famille
90 €

Qu’est-ce qui est assuré ?

Garanties d’assistance aux personnes

  • Rapatriement médical : frais réels
  • Envoi d’un médecin sur place à l’Etranger : frais réels Frais de séjour supplémentaires 150 €/ jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Immobilisation sur place : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Visite d’un proche : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
  • Retour au domicile ou poursuite du voyage après consolidation : frais réels
  • Rapatriement en cas de décès dont Frais de cercueil : 2 300 €
  • Présence d’un proche en cas de décès : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 2 jours)
  • Retour des enfants mineurs bénéficiaires : 150 €/jour (max. 2 jours)
  • Envoi de médicaments à l’Etranger : frais d’envoi Retour anticipé (10 000 € par assuré)
  • Aide-ménagère en France : Max 20 heures

Garanties d’assistance juridique

  • Avance de caution pénale : Max 20 000 € par évènement
  • Envoi d’un médecin sur place à l’Etranger : frais réels

Garantie frais médicaux à l’étranger

  • Garantie frais médicaux à l’étranger (30 000 € par voyage et par assuré)

Garanties d’assurance

  • Annulation de voyage
  • Interruption de voyage
  • Perte, vol ou détérioration de bagages (plafond 3 000 €)
  • Retard de livraison de bagages
  • Frais de recherche et de secours ( 1 000 € par évènement)
  • Assurance responsabilité civile (Plafond de 4 500 000 €)

Que faire en cas de problème ?

Pour toute information avant le départ concernant le détail des garanties

Contacter Liza Assurances :

Pour bénéficier de l'assistance pendant votre voyage

Dans un premier temps, contacter IMPERATIVEMENT les secours d'urgence.

Puis contacter AXA Assistance (24h/24 - 7j/7)

Vous devez obtenir l’accord de AXA Assistance avant d'engager toute dépense y compris des frais médicaux.

Pour un meilleur traitement de votre dossier, veuillez indiquer votre numéro de contrat figurant sur votre bulletin d’inscription, la nature de l’assistance demandée et l’adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint:

  • Option 1 « ASSISTANCE » : 0804270
  • Option 2 « MULTIRISQUE » : 0804271

Pour bénéficier de l'assurance (annulation, bagages, interruption de séjour...)

Adresser votre déclaration écrite dans les cinq (5) jours ouvrés suite à la survenance de l'événement ou après la date de retour :

Pour un meilleur traitement de votre dossier, veuillez indiquer votre numéro de contrat :

  • Option 1 « ASSISTANCE » : 0804270
  • Option 2 « MULTIRISQUE » : 0804271

Les contrats 0804270 et 0804271 sont souscrits auprès de la Compagnie AXA Assistance.

L'extrait des garanties ci-dessus n'a pas de valeur contractuelle. Comme tout contrat d'assurances, celui-ci comporte des garanties, des limitations, des exclusions et des obligations en cas de sinistres. En cas de souscription, nous vous conseillons de lire attentivement le contrat qui vous est remis avec vos documents de voyage. Vous pouvez, sur simple demande auprès de notre agence de voyages, en obtenir un exemplaire.

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